1. Осуществляете ли вы возврат средств?
Возврат денежных средств не предусмотрен, но мы внимательны к каждому клиенту и готовы индивидуально обсудить возможные решения. Пожалуйста, свяжитесь с нами — мы постараемся найти комфортный для вас вариант.
2. Гарантируете ли вы качество цветов и составляемых букетов?
Да, мы гарантируем свежесть и высокое качество каждого цветка и букета. Мы делаем всё возможное, чтобы каждая композиция радовала вас с первого взгляда.
3. Осуществляется ли рассмотрение претензий со стороны клиента?
Да, мы всегда открыты к диалогу и готовы рассмотреть ваши замечания. Для максимально быстрого решения просим сообщать о них непосредственно в момент получения букета — так мы сможем сразу всё исправить.
4. Осуществляется ли замена товара и повторная его доставка?
Мы хотим, чтобы вы остались довольны. Поэтому перед доставкой мы отправляем фотоотчет — на этом этапе вы можете попросить внести изменения. К сожалению, замена и повторная доставка после получения не осуществляются.
В случае, если клиент не может забрать букет в назначенное время, сколько букет будет храниться в салоне?
Не переживайте, мы сохраним ваш букет! Срок хранения мы согласуем индивидуально — просто свяжитесь с нами, и мы подберём удобное для вас время. Мы всегда идём навстречу.
